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Política de Privacidad

Última actualización: 16/09/2025

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidades del tratamiento

  • Contacto y presupuestos: responder consultas, concertar visita/medición y enviarte presupuesto en 24–48 h.

  • Prestación del servicio: planificación y ejecución de obras, coordinación de oficios, gestión de incidencias y postventa.

  • Facturación y contabilidad: emisión de facturas, cobros y obligaciones legales.

  • Comunicaciones informativas: avisos sobre tu proyecto, citas y recordatorios.

  • Analítica y mejora web: estadísticas de uso (p. ej., Google Analytics) para mejorar contenidos y rendimiento.

  • Seguridad: prevención del fraude y control de accesos a sistemas.

3. Base jurídica

  • Consentimiento (formularios, correo, llamadas o WhatsApp).

  • Ejecución de contrato (cuando aceptas un presupuesto/servicio).

  • Obligación legal (fiscal, contable y de consumo).

  • Interés legítimo (mejoras del sitio, seguridad y atención al cliente proporcional).

4. Datos tratados

Identificativos (nombre y apellidos, NIF), contacto (teléfono, email, dirección), datos del inmueble/local (fotos, medidas, planos), preferencias de obra y plazos, datos de facturación y pagos, así como metadatos derivados del uso de la web (IP, navegador) a través de cookies/analítica.

5. Origen

Nos los proporcionas tú mediante formularios, email, teléfono/WhatsApp o durante la visita y medición. Los datos técnicos de navegación proceden de tu dispositivo y del uso de cookies (ver Política de Cookies).

6. Conservación

  • Consultas/presupuestos: hasta 12 meses desde la última interacción.

  • Clientes/facturación: hasta 6 años (Código de Comercio) y 4 años (obligaciones fiscales).

  • Analítica: según la configuración de la herramienta utilizada.

  • Al finalizar los plazos, se bloquean y se eliminan de forma segura.

7. Destinatarios

  • Proveedores tecnológicos (hosting, correo, herramientas de gestión/soporte).

  • Analítica web (p. ej., Google Ireland/LLC).

  • Colaboradores y subcontratas imprescindibles para ejecutar la obra (materiales, especialidades), bajo contrato de encargo de tratamiento.

  • Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p. ej., Google) pueden tratar datos fuera del EEE. En esos casos se exigen garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos de adecuación).

9. Derechos de las personas

Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y portar tus datos.
Para ejercerlos, escribe a reformasintegralserpa@gmail.com adjuntando documento acreditativo.
Si consideras que no se han atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

10. Menores

No dirigimos nuestros servicios a menores. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.

11. WhatsApp y redes sociales

Si contactas por WhatsApp o redes, se aplican las condiciones y políticas de esas plataformas. Evita enviar información sensible por esos canales.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: control de accesos, cifrado en tránsito (HTTPS), copias de seguridad y políticas internas de confidencialidad.

13. Cambios en la política

Podremos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o de servicios. Publicaremos la fecha de actualización y, si procede, te informaremos por medios razonables.

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