Última actualización: 16/09/2025
Responsable: Patrick Serpa Jaime (SERPA Reformas)
NIF: 43564802L
Domicilio: Av. Salvador Allende 49, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)
Tel.: 685 428 313
Contacto y presupuestos: responder consultas, concertar visita/medición y enviarte presupuesto en 24–48 h.
Prestación del servicio: planificación y ejecución de obras, coordinación de oficios, gestión de incidencias y postventa.
Facturación y contabilidad: emisión de facturas, cobros y obligaciones legales.
Comunicaciones informativas: avisos sobre tu proyecto, citas y recordatorios.
Analítica y mejora web: estadísticas de uso (p. ej., Google Analytics) para mejorar contenidos y rendimiento.
Seguridad: prevención del fraude y control de accesos a sistemas.
Consentimiento (formularios, correo, llamadas o WhatsApp).
Ejecución de contrato (cuando aceptas un presupuesto/servicio).
Obligación legal (fiscal, contable y de consumo).
Interés legítimo (mejoras del sitio, seguridad y atención al cliente proporcional).
Identificativos (nombre y apellidos, NIF), contacto (teléfono, email, dirección), datos del inmueble/local (fotos, medidas, planos), preferencias de obra y plazos, datos de facturación y pagos, así como metadatos derivados del uso de la web (IP, navegador) a través de cookies/analítica.
Nos los proporcionas tú mediante formularios, email, teléfono/WhatsApp o durante la visita y medición. Los datos técnicos de navegación proceden de tu dispositivo y del uso de cookies (ver Política de Cookies).
Consultas/presupuestos: hasta 12 meses desde la última interacción.
Clientes/facturación: hasta 6 años (Código de Comercio) y 4 años (obligaciones fiscales).
Analítica: según la configuración de la herramienta utilizada.
Al finalizar los plazos, se bloquean y se eliminan de forma segura.
Proveedores tecnológicos (hosting, correo, herramientas de gestión/soporte).
Analítica web (p. ej., Google Ireland/LLC).
Colaboradores y subcontratas imprescindibles para ejecutar la obra (materiales, especialidades), bajo contrato de encargo de tratamiento.
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Algunos proveedores (p. ej., Google) pueden tratar datos fuera del EEE. En esos casos se exigen garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos de adecuación).
Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y portar tus datos.
Para ejercerlos, escribe a reformasintegralserpa@gmail.com adjuntando documento acreditativo.
Si consideras que no se han atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
No dirigimos nuestros servicios a menores. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.
Si contactas por WhatsApp o redes, se aplican las condiciones y políticas de esas plataformas. Evita enviar información sensible por esos canales.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: control de accesos, cifrado en tránsito (HTTPS), copias de seguridad y políticas internas de confidencialidad.
Podremos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o de servicios. Publicaremos la fecha de actualización y, si procede, te informaremos por medios razonables.
